1. Como Comprar:
Para realizar tu compra, por favor revisa la sección Productos de nuestra página y elige lo que quieras, agregando tus productos al carro de compras. Una vez que te hayas decidido, pincha Mi Carro, para poder ver el detalle de tus productos seleccionados y rellena el formulario para generar la solicitud de pedido, la cual responderemos a la brevedad, para confirmar la disponibilidad de tus productos.

2. Forma de Pago:
Una vez confirmados los productos, te enviaremos los datos para que puedas realizar transferencia bancaria o realizar depósito correspondiente y corroboraremos dirección de envío y nombre de la persona que recibirá el pedido.

3. Despachos:
Una vez confirmados los productos, te enviaremos los datos para que puedas realizar transferencia bancaria o realizar depósito correspondiente y corroboraremos dirección de envío y nombre de la persona que recibirá el pedido.
Los despachos se realizan a través de Chile Express, u Otro Similar desde $4.500.- , entre 24 y 48 hrs., siguientes a la confirmación y verificación del pago, de lunes a viernes, entre las 9:00 y las 18:00 hrs. Cualquier solicitud enviada por internet durante los días sábados, domingos y festivos, serán cursadas el día lunes o el día hábil siguiente.

Política de Despacho
Es de responsabilidad del cliente, entregar una dirección de lugar correcta, en el cual haya gente para recibir el pedido en el día y en la hora acordada, previamente. De no ser así, se cobrará un nuevo despacho.
Vettel Chocolat, no se hará cargo de los atrasos, debidos a ausencias de clientes en el momento de la entrega, debido a la entrega de información incorrecta u omisión de datos relevantes para que el pedido pueda llegar a su destino final, debido a cambios de domicilio o bien ante la negativa del cliente para recibir su pedido.
El pedido con los productos correspondientes, se recibe conforme una vez que la orden de entrega es firmada por quien acuse su recepción en el momento. En caso de que el pedido, sea recepcionado en conserjería, será este quien reciba y firme aceptando la entrega, siendo esto, total responsabilidad de cliente, sin excepción. Vettel Chocolat no será responsable por atrasos o pérdidas atribuibles a las empresas de transportes. Una vez que el pedido se deja en la sucursal de envío, informadas en el sitio de compra, y también en el detalle de la orden de cada cliente, es este último quien tiene la responsabilidad de hacer el seguimiento correspondiente, con el link que se le proporciona vía mail, para revisión del estado de su pedido.
Por favor, recuerda revisar tu pedido al momento de recibirlo y si no estás conforme, rechaza la entrega.

4. Términos y Condiciones:
General
El servicio de compra de productos por internet a través del sitio web www.vettel.cl se encuentra regido por los términos y las condiciones que se describen a continuación, por la legislación aplicable a la República de Chile y por los principios aceptados por el comercio electrónico. Toda visita a nuestro sitio web, así como toda compra que se realice a través de esta, estará sometida a los presentes términos y condiciones los que se entiende, son leídos a aceptados por el cliente por el solo hecho de efectuar transacciones en www.vettel.cl

Registro de Clientes
El registro de clientes en este sitio, constituye una condición indispensable para comprar productos a través del mismo. Para ello, el cliente debe registrar datos básicos como el número de cédula de identidad, dirección, dirección de correo electrónico y teléfonos en la página de registro, datos que Vettel Chocolat considerará como fidedignos.

Autorización para envío de información, ofertas y promociones
Por medio de la aceptación de Términos y Condiciones, el cliente autoriza el envío de todo tipo de información relacionada con ofertas y promociones de Vettel Chocolat. No obstante, conforme al artículo 28 B de la Ley n° 19.496, el cliente podrá solicitar en cualquier momento la suspensión del envío de esta correspondencia.

Oferta de Productos
Vettel Chocolat entrega información acerca de los productos que se ofrecen a la venta y se reserva el derecho de modificar en cualquier momento esta información, así como a retirar, reponer, eliminar o cambiar sin previo aviso, los productos que se ofrecen a través de nuestro sitio web.

Precios de los Productos
En el caso de que el precio de un producto, por un error involuntario, se encuentre publicado a un valor muy inferior a su costo, la empresa se reserva el derecho de dejar sin efecto esta transacción.

Disponibilidad de Productos
La disponibilidad de productos ofrecido a través de nuestro sitio web varía en función de su naturaleza, la demanda de los clientes y/o de la disponibilidad de proveedores. A pesar de que el stock es actualizado periódicamente, por la misma naturaleza de la venta on line, el producto solicitado podría estar agotado en el momento de la compra. En tal caso, nos comunicaremos con el cliente para informar la situación y buscar alguna alternativa.

Politicas de Devolución
Solamente se admitirán cambios en caso de que el producto comprado no sea el mismo que el recibido. Para realizar cambios, debes realizar el contacto con la tienda en la cual compraste tu producto, indicando número de pedido, producto comprado y razones para el cambio o devolución y se te indicarán los pasos a seguir.